Programas de TPV para peluquerías

Si vas a abrir una peluquería (o si ya tienes una, pero tienes que cambiar tu solución de TPV), elegir las soluciones tecnológicas a emplear es una de las decisiones más importantes que deberás tomar.

No elegir bien te costará dinero, tiempo y dolores de cabeza, incluso sanciones (si la solución que eliges no cumple con VeriFactu).

Para ayudarte a tomar una decisión más informada y acertada, así como para ahorrarte tiempo, hemos analizado las distintas opciones disponibles en el mercado, hemos seleccionado a las que consideramos que son las mejores y las hemos listado en este artículo, mostrando de forma clara y resumida las principales ventajas, desventajas y características de cada una.

¿Cuál es el mejor software TPV para peluquerías?

Si eres autónomo o gestionas un salón pequeño o mediano, las mejores opciones de software TPV para tu peluquería podrían ser Fresha o helloCash, ya que ambas son muy completas en cuanto a funcionalidades y disponen de precios muy competitivos. Además, los usuarios destacan especialmente su facilidad de uso.

Otra buena opción, también bastante fácil de usar y competitiva podría ser Square Appointments.

Por otro lado, si tu prioridad absoluta es llenar la agenda rápidamente, Treatwell podría ser la mejor opción, ya que también funciona como un potente marketplace que te dará visibilidad inmediata ante nuevos clientes, eso sí, sus precios y comisiones son más elevadas.

Para estructuras más complejas, como franquicias o cadenas con alto volumen de datos, la mejor opción es utilizar un ERP, algunas buenas opciones podrían ser Galdon o Flowww.

Estos son los 10 mejores programas TPV para peluquerías

Dicho esto, estas son las mejores opciones de software TPV para peluquerías:

1. Treatwell Pro

Treatwell es una opción ampliamente conocida en el sector. Es una opción de gestión potente y el mayor marketplace de reservas de belleza de Europa. Es una herramienta interesante para aquellos salones que necesitan visibilidad inmediata y captación de nuevos clientes, ya que combina la administración interna del negocio con un escaparate digital masivo que expone la peluquería a miles de usuarios que buscan servicios en su zona.

Características principales y funcionalidades de Treatwell Pro:

Agenda digital conectada: Treatwell permite la sincronización en tiempo real entre la agenda del salón y el marketplace de Treatwell. Además, los clientes pueden agendar cita desde el marketplace, y ello actualizará la agenda interna del salón.
Visibilidad en marketplace: Permite mostrar el salón en el marketplace de Treatwell.
TPV y gestión de caja: Incluye las funcionalidades típicas de un software TPV, como emisión de tickets, gestión de efectivo, cobros con tarjeta integrados y cierres de caja diarios.
Marketing y promociones: Creación de campañas de descuentos «Flash» para llenar las horas valle o, por ejemplo, el envío de comunicaciones por SMS/Email a tus clientes.
Gestión de clientes (CRM): Permite crear fichas de cliente, en la que almacenar el historial de compras de cada uno, entre otros datos.
Informes: Permite generar estadísticas detalladas sobre distintos aspectos del negocio, como la facturación, retención de clientes, rendimiento del equipo, servicios más vendidos, entre otros.
Gestión de stock: Podrás saber cuánto tienes de cada cosa en todo momento. También incluye funcionalidades de gestión de pedidos a proveedores.
Recordatorios de citas: Permite enviar recordatorios de las citas a tus clientes.

Las principales ventajas de Treatwell Pro son las siguientes:

✅ Captación de clientes: Te permite captar nuevos clientes gracias a la integración con su marketplace.
✅ Reputación online: Gracias a su marketplace, además, te permitirá crear una página web para tu negocio sin costes adicionales significativos.

Las principales desventajas de Treatwell Pro son las siguientes:

❌ Precios: Cobran un 25% de comisión por cada nuevo cliente que consigas a través de su marketplace (0% por clientes recurrentes). Si tus clientes tienen poca recurrencia, el coste de utilizar esta solución podría ser muy alto para tu negocio.
❌ Competencia: Existe mucha competencia de precios dentro del propio marketplace, y en algunas zonas, esto fuerza los precios de los salones a la baja.

2. flowww

flowww es un ecosistema digital muy robusto, enfocado en la gestión avanzada, el marketing y la analítica de datos. Está especialmente indicado para cadenas de peluquería, franquicias o centros que requieren un control exhaustivo de la gestión y funcionalidades más avanzadas. Es decir, no es un software TPV al uso, es más bien un ERP.

Se debe tener en cuenta que floww no está pensado para peluquerías de un tamaño pequeño o mediano, está pensado para negocios de un tamaño mayor y que disponen de varios establecimientos.

Características principales y funcionalidades de flowww:

CRM avanzado: Segmentación muy granular de clientes basada en tags (etiquetas), comportamientos, gasto total, tratamientos comprados, entre otras variables.
Automatizaciones de marketing: Creación de flujos de trabajo (workflows) complejos para automatizar una gran cantidad de acciones de marketing.
Gestión multi-centro: Toda la información y gestión estará centralizada.
Agenda inteligente: Optimización de la gestión de los huecos vacíos, entre otras funcionalidades necesarias.
App de marca propia: Posibilidad de desarrollar una aplicación personalizada con el logo y colores del salón para los clientes.
Facturación y stock: Control de stock granular, facturación electrónica, bonos, packs de servicios y suscripciones.
Analítica de negocio (Business intelligence): Informes visuales y personalizables sobre cualquier métrica de negocio.

Las principales ventajas de flowww son las siguientes:

✅ Potencia: Es la herramienta más potente para cadenas y franquicias. Dispone de funcionalidades que otras soluciones no tienen (app de marca propia, automatizaciones, entre otros).
✅ Marketing: Sus funcionalidades de marketing son amplias y potentes, nos atreveríamos a decir que las más completas y potentes de todas las soluciones de este tipo que hemos encontrado en el sector.
✅ Informes: Sus herramientas de generación de informes son las más completas que hayamos encontrado.

Las principales desventajas de flowww son las siguientes:

❌ Dificultad: Su curva de aprendizaje es alta; existen otras soluciones más sencillas.
❌ Coste: El coste suele ser más elevado que la media.

3. Fresha

Fresha es una opción altamente competitiva. Dispone de un diseño sencillo y fácil, además de poseer una de las estructuras de precios más competitivas. No obstante, es destacable que algunas de sus funcionalidades pueden ser algo limitadas en sus planes. Además, cobra una comisión fija por cada SMS y email enviado con el software.

Características principales y funcionalidades de Fresha:

Agenda y reservas online: Sistema de calendario intuitivo con reservas ilimitadas a través de web y app de Fresha.
Marketplace: También dispone de un marketplace, a partir del cual sus clientes pueden atraer nuevos clientes.
Procesamiento de pagos integrado: Datáfono integrado propio, además, permite el procesamiento de pagos online.
Herramientas de protección contra ausencias: Almacenamiento seguro de tarjetas de crédito para cobrar cargos por cancelación tardía o no asistencia.
Marketing: Dispone de varias herramientas de marketing. Por ejemplo, herramientas de promoción de la recurrencia de clientes, que envían mensajes automáticos para que los clientes vuelvan a reservar.
Gestión de inventario: Control de productos con pedidos a proveedores y seguimiento de uso.
Informes y análisis: Dashboards financieros y de rendimiento del personal en tiempo real.

Las principales ventajas de Fresha son las siguientes:

✅ Facilidad: Su interfaz es probablemente una de las más modernas y fáciles de usar del mercado actual.
✅ Potencia: Es una de las soluciones para peluquerías de todos los tamaños más completas del mercado.
✅ Precios: Además, dispone de una de las estructuras de precios más competitivas.

Las principales desventajas de Fresha son las siguientes:

❌ Comisiones: Las comisiones por cada nuevo cliente captado a través de su marketplace son altas (pueden llegar al 20% de la primera cita), aunque no se aplican a clientes recurrentes. Esto podría encarecer mucho esta solución si tus clientes presentan poca recurrencia.

4. Square Appointments (Citas Square)

Square es conocido mundialmente por sus soluciones de pago. Dispone de una solución adaptada a la vertical de la peluquería y la belleza, que combina un hardware de cobro elegante (datáfonos blancos minimalistas) con un software de gestión de citas muy eficiente.

Características principales y funcionalidades de Square Appointments:

TPV y datáfono unificado: El software vive dentro del terminal de pago (o en un iPad conectado), haciendo que el cobro sea inmediato y que la conexión e integrabilidad entre ambos sean perfectas.
Sitio web gratuito: Con Square, puedes generar una página web en cuestión de minutos, sin costes adicionales significativos.
Gestión de equipo: Perfiles de empleados con permisos personalizados y seguimiento de comisiones.
Protección contra ausencias: Posibilidad de requerir tarjeta para las reservas online y de cobrar cargos por cancelación automáticamente.
Gestión de inventario: Funcionalidades de gestión de inventario.
Marketing: Permite el envío de emails promocionales a los clientes que tengas en tu base de datos.
Base de datos de clientes: Permite crear fichas de clientes y almacenar la información relevante sobre estos (histórico de compras, datos personales, entre otros).
Integración con Instagram y Google: Puedes permitir a tus clientes reservar a través de estos (y otros) canales.

Las principales ventajas de Square Appointments son las siguientes:

✅ Estética y hardware: Sus terminales aportan una imagen muy profesional y limpia al mostrador de la peluquería.
✅ Plan gratuito: Ofrece un plan gratuito relativamente funcional. Eso sí, es necesario pagar comisiones por cada transacción (como en cualquier otra solución).
✅ Fácil y sencillo: Es fácil de usar, simple, moderno e intuitivo.

Las principales desventajas de Square Appointments son las siguientes:

❌ Comisiones: Las comisiones por transacción (pago con tarjeta) pueden ser algo más altas que las de un banco tradicional si tienes un volumen de facturación elevado.
❌ Estructura de comisiones: El problema es que no solo cobra una comisión porcentual, sino que, además, cobra un fijo mínimo adicional en cada transacción.

5. helloCash

helloCash es un software TPV pensado para pequeños negocios de ámbito local, tanto para comercios minoristas como para negocios de servicios, incluyendo peluquerías. Destaca por poseer una de las estructuras de precios más competitivas del mercado español y por su facilidad de uso (algo muy valorado por sus usuarios).

Características principales y funcionalidades de helloCash:

Plan gratuito: Dispone de un plan gratuito que podrás utilizar de forma indefinida y sin ningún tipo de compromiso.
Fichas de clientes: Podrás guardar y almacenar la información de tus clientes, así como su historial de compras.
Gestión de agenda: Dispondrás de un calendario muy visual y sencillo con el que sabrás, de un solo golpe de vista, cuándo es cada cita (y a quién está asignada).
Reservas online: Permitirá a tus clientes agendar cita online. Para ello, helloCash creará un enlace que llevará a la página de agenda. Podrás integrar este enlace donde quieras (en tus redes sociales, en forma de botón en tu web, entre otros).
Recordatorios: También podrás enviar recordatorios para reducir las ausencias.
Facturación: Te permitirá emitir, gestionar y almacenar facturas y tickets digitalmente.
Gestión de inventario: Incluye funcionalidades de gestión de stock, además, podrás configurar alertas / notificaciones de stock bajo, que se te enviarán cuando los niveles de inventario bajen por debajo de los umbrales que definas.
Informes: Permite la creación de informes y análisis sobre el rendimiento del negocio.

Las principales ventajas de helloCash son las siguientes:

✅ Precios: Dispone de una de las estructuras de precios más competitivas del mercado español.
✅ Facilidad: Es una de las soluciones más fáciles de utilizar. Su interfaz es fácil, simple, minimalista, moderna e intuitiva.
✅ Mantenimiento cero: No requiere instalaciones complicadas ni ningún tipo de mantenimiento complicado por tu parte, ya que se utiliza desde la web (en móviles y tabletas disponen de una app) y las actualizaciones se ejecutan de forma automática.

Las principales ventajas de helloCash son las siguientes:

❌ Pagos online: No es posible aceptar pagos online directamente con helloCash.

6. AgendaPro

Es una plataforma de gestión «todo en uno» que ha ganado gran popularidad por su enfoque en el crecimiento del negocio y la retención de clientes. Se trata de una solución en la nube pensada principalmente para salones de belleza y spas.

Características principales y funcionalidades de AgendaPro:

Agenda online inteligente: Gestión de citas fácil y sencillo, con un sistema de arrastrar y soltar.
Reservas online: Página de reservas web personalizada, integrable con tus redes sociales y tu página web.
Recordatorios automatizados: Envío automático de confirmaciones y recordatorios de citas vía WhatsApp, SMS o correo electrónico.
CRM y Fichas de clientes: Base de datos de clientes, en la que podrás registrar su información personal, historial de compras, entre otros.
Marketing automatizado (Charly): Disponen de un servicio adicional, por 55 euros al mes, que genera y envía campañas de email marketing de forma automatizada para fomentar la recurrencia de tus clientes.
Control de inventario: Funcionalidades completas de gestión de stock.
Gestión de personal: Cálculo automático de comisiones (configurables por reglas), control de horarios y métricas de rendimiento por empleado.

Las principales ventajas de AgendaPro son las siguientes:

✅ Marketing automatizado: Dispone de un servicio adicional que te permitirá automatizar determinadas tareas de marketing.
✅ Facilidad de uso: La interfaz es moderna y la curva de aprendizaje es muy rápida.
✅ Precios: Los precios son generalmente competitivos, aunque dependen del número de empleados del salón.

Las principales desventajas de AgendaPro son las siguientes:

❌ El precio depende del número de empleados: Esto puede encarecer mucho la solución (en comparación con otras soluciones del mercado) para salones con un número elevado de empleados.

7. Koibox

Koibox es otro software en la nube completo diseñado para el sector de la belleza.

Características principales y funcionalidades de Koibox:

Agenda y citas online: Gestión visual de citas, lista de espera automática y posibilidad de permitir a los clientes agendar cita a través de Facebook, Instagram o tu página web.
Sistema de fidelización: Programa de puntos configurable para premiar a clientes recurrentes y gestión de tarjetas regalo.
Marketing automático: Envío automático de felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de citas y avisos para recuperar clientes perdidos.
Control de stock: Funcionalidades completas de gestión de stock.
Encuestas de satisfacción: Envío automático de encuestas tras la realización del servicio para medir el nivel de satisfacción de los clientes.
Gestión de empleados: Control de asistencias, turnos y cálculo de comisiones.

Las principales ventajas de Koibox son las siguientes:

✅ Herramientas adicionales: Que no ofrecen todas las soluciones, como las encuestas de satisfacción.
✅ Facilidad de uso: Muy fácil de usar y configurar.

Las principales desventajas de Koibox son las siguientes:

❌ Precios: Para las peluquerías de menor tamaño, los precios son algo elevados (en comparación con otras opciones disponibles).

8. DunaSoft (Suite Style)

Otra solución de gestión específica para peluquerías pero, en lugar de funcionar completamente en la nube, funciona instalada localmente en los dispositivos del negocio.

Características principales y funcionalidades de DunaSoft:

TPV táctil avanzado: Interfaz optimizada para pantallas táctiles.
Integración de hardware: Conexión nativa con cajones de cobro automático (tipo Cashlogy), impresoras de tickets y lectores de códigos de barras.
Gestión de agenda: Funcionalidades de gestión de agenda.
Módulos híbridos: Aunque es un software de escritorio (Windows), ofrece módulos nube como «Addiweb» (reservas online) y apps para empleados/clientes.
Control de stock avanzado: Por ejemplo, gestión precisa de mezclas de tintes, consumo interno y venta retail.

Las principales ventajas de DunaSoft son las siguientes:

✅ Estabilidad y seguridad: Al ser una instalación local con backups, el software sigue funcionando si se cae tu conexión a internet.

Las principales desventajas de DunaSoft son las siguientes:

❌ Compatibilidad: Requiere un ordenador con Windows (no es nativo para iPad/Android como sistema principal).
❌ Dificultad de uso: La interfaz de escritorio puede parecer menos moderna visualmente que las de otras soluciones.

9. Phorest

Phorest es un software de gestión de alcance internacional con un especial foco en la retención del cliente y el marketing.

CUIDADO: No está disponible en español ni está adaptada a VeriFactu (al menos en el momento en el que escribimos esto). Hemos decidido incluirlo en la lista por su elevada popularidad a nivel internacional y por nuestros lectores de Sudamérica. Si operas en España, esta opción no es para ti.

Características principales y funcionalidades de Phorest:

Client ReConnect: Algoritmo que detecta cuándo un cliente debería haber vuelto y avisa al equipo o envía un mensaje automático para recuperarlo.
Gestión de reputación online: Sistema que solicita reseñas automáticamente a los clientes satisfechos y las publica en Google/Facebook, mientras filtra las negativas internamente.
App de marca propia: Permite la creación de una aplicación exclusiva con el logo del salón para que los clientes agendar cita a través de esta.
Phorest Ads Manager: Herramienta simplificada para crear y gestionar anuncios en Instagram y Facebook desde el propio software.
Programa de fidelización (TreatCard): Sistema de puntos inteligente que incentiva a los clientes a probar servicios nuevos que nunca se han hecho, en lugar de regalar lo que ya compran.
Consultas de vídeo: Posibilidad de realizar diagnósticos online previos a la cita.
Gestión completa: Agenda, TPV, inventario, control de personal y nóminas.

Las principales ventajas de Phorest son las siguientes:

✅ Marketing avanzado: Su solución es una de las mejores en cuanto a funcionalidades de marketing.
✅ Gestión automatizada de reseñas: En Google y Facebook. Es una funcionalidad bastante útil, de la que no todas las soluciones del mercado disponen.

Las principales desventajas de Phorest son las siguientes:

❌ Precio: Para los negocios más pequeños, puede resultar algo elevado. Sus tarifas no son públicas, lo cual es indicativo de que el ticket de su producto es elevado.
❌ VeriFactu: No está adaptado a VeriFactu (al menos, no en la fecha en la que escribimos esto, no hemos podido encontrar ninguna mención de su adaptación a la normativa en su página web ni en ninguna parte).
❌ Idioma: No está disponible en español.

10. Shortcuts

Shortcuts es un veterano de la industria. Es la elección habitual de grandes cadenas, franquicias y salones con un alto volumen de facturación. No obstante, quizás puede que no sea la mejor opción de la lista para negocios de menor tamaño.

Características principales y funcionalidades de Shortcuts:

Pantalla táctil y TPV Rápido: Interfaz diseñada para maximizar la velocidad en el proceso de venta.
Walk-in manager: Sistema para gestionar colas de espera en tiempo real, ideal para peluquerías que también operan sin cita previa.
Informes: Te permitirá generar detallados informes sobre el rendimiento de tu peluquería.
Gestión multi-sitio: Control centralizado de múltiples sucursales.
Marketing: Creación de campañas de email marketing, y posibilidad de segmentación de estas campañas en función de múltiples posibles variables (cumpleaños, clientes perdidos, nuevos clientes, entre otros).
Gestión de stock: Gestión precisa de consumo interno (botes de tinte, oxidantes) y venta al público.
CRM / Fichas de cliente: Podrás almacenar la información de tus clientes y su historial de compras.
App para Clientes: Aplicación personalizada para reservas y autocheck-in.

Las principales ventajas de Shortcuts son las siguientes:

✅ Módulo Walk-in: Se trata de una funcionalidad única que no hemos encontrado en otras soluciones.
✅ Funcionalidades: Dispone de funcionalidades específicas y adaptadas para los distintos sectores de la vertical de la belleza.

Las principales desventajas de Shortcuts son las siguientes:

❌ Interfaz anticuada: Su interfaz visual puede parecer algo anticuada en comparación con otras soluciones de esta lista.
❌ Difícil de usar: La curva de aprendizaje es alta; requiere incluso de formación.